一、登录广电官网
访问广电网络官方网站，在用户中心输入账号密码登录后，可通过以下步骤查询：
- 进入“个人中心”-“服务记录”页面
- 选择“宽带使用记录”分类
- 设置查询时间段后生成报告
二、使用官方APP
广电宽带APP提供实时查询功能：
- 下载安装最新版广电宽带客户端
- 绑定宽带账号后进入“历史账单”
- 支持按月查看使用时长统计
三、客服热线查询
拨打官方客服热线96966，根据语音提示：
- 按3号键选择宽带服务
- 输入身份证号验证身份
- 人工客服可提供5年内的使用记录
四、线下营业厅
携带有效身份证件至营业厅办理：
- 可打印加盖公章的纸质使用记录
- 支持查询开户以来的完整历史数据
- 建议提前预约避免排队
五、注意事项
查询时需注意：
- 网络查询仅保留最近36个月记录
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 异常数据需在30个工作日内反馈
通过多渠道查询系统，用户可以便捷获取广电宽带使用记录。建议定期保存重要数据，对于资费争议或网络优化具有重要参考价值。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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