故障现象描述
近期天津联通691宽带用户频繁报告网络连接异常，主要表现为：
- 每日高峰时段频繁掉线
- PPPoE拨号出现错误代码691
- 网络延迟波动超过200ms
核心原因分析
经技术排查，主要问题集中在以下环节：
- OLT设备端口过载
- 主干光缆老化损耗
- 账号鉴权系统响应延迟
其中河西区老旧小区因线路改造滞后，故障率高出平均值47%。
用户自查指南
建议用户按以下步骤初步排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 核对宽带账号密码
运营商解决方案
天津联通已启动专项整改：
- 计划更换300台老旧OLT设备
- 实施分时段带宽动态分配
- 建立实时故障监控平台
故障统计
| 行政区 | 故障次数 |
|---|---|
| 河西区 | 328 |
| 南开区 | 215 |
通过设备升级与网络优化，预计本季度末故障率将下降60%。建议用户及时更新终端设备并关注运营商公告，遇持续故障可拨打10010-6专线报修。
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