一、准备必要材料
开始查询前请准备好以下材料：
- 身份证原件
- 宽带安装合同
- 缴费凭证或用户编号
二、通过合同文档查询
在宽带安装合同第二页的用户信息栏中，可找到：
- 虚拟账号：12位数字组合
- 初始密码：6位字母+数字组合
三、拨打客服热线
致电96655客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证号码验证
- 获取语音播报的账号信息
四、前往营业厅办理
携带身份证至营业厅柜台，工作人员将通过系统为您：
- 打印账户信息单
- 重置初始密码
- 开通在线查询权限
五、路由器标签查询
检查广电宽带路由器背面贴纸：
| 字段 | 内容 |
|---|---|
| 用户账号 | GDB_0123456789 |
| 初始密码 | gd123456 |
通过以上五种方式均可有效获取广电宽带账号及密码，建议优先通过合同文档和客服热线进行查询。如遇密码失效，请及时通过营业厅或官网进行密码重置操作。
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