广电宽带覆盖查询方法
查询广电宽带是否覆盖您所在区域，可通过以下方式：
- 访问广电官方网站，进入”服务覆盖查询”页面，输入详细地址
- 拨打客服热线96123，提供小区名称或街道信息进行人工查询
- 前往就近的广电营业厅，现场确认网络覆盖情况
办理广电宽带的条件
申请广电宽带需满足以下基本条件：
- 居住地址在广电网络覆盖范围内
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 签订至少12个月的服务协议（特殊套餐除外）
- 安装位置具备广电网络线路接入条件
线上办理流程指南
通过官网办理的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 选择适合的套餐类型
- 填写地址信息并确认覆盖情况
- 提交身份证扫描件完成实名认证
- 支付首期费用预约安装时间
线下营业厅办理步骤
线下办理需携带材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证或租房合同（地址证明）
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
常见问题解答
Q：如何查询安装进度？
A：可通过订单号在官网查询或致电客服查询。
Q：迁移宽带需要哪些手续？
A：新地址需先确认覆盖情况，携带身份证到营业厅办理迁移申请。
通过线上线下多种渠道均可完成广电宽带的覆盖查询和业务办理，建议提前确认地址覆盖情况并准备好所需证件，选择适合的套餐类型。安装后可通过广电专属APP进行网络管理和故障报修。
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