一、查询前准备
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带安装时的身份证原件
- 办理合同或缴费单据
- 绑定的手机号码
二、通过官网查询
登录广电网络官方网站：
- 访问www.example.com并登录个人账户
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看账号代号及有效期
三、客服电话查询
拨打24小时客服热线96123：
- 按1号键选择宽带服务
- 提供身份证号码验证身份
- 系统将语音播报账号信息
四、营业厅查询
携带证件前往营业厅：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作网点 | 09:00-17:00 |
五、注意事项
- 账号代号为8位数字组合
- 到期前7天会发送短信提醒
- 修改信息需本人现场办理
通过以上多种渠道均可便捷查询宽带账号信息，建议用户定期查看使用期限并及时续费。保留好相关凭证可有效避免服务中断，遇到技术问题可随时联系官方客服获取支持。
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