一、查询前的准备工作
- 广电宽带账号及密码
- 绑定的手机号码或身份证号
- 稳定的网络连接
二、通过官网在线查询
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网首页，点击”用户登录”
- 输入账号密码完成身份验证
- 进入”个人中心”-“用量查询”
- 选择查询时间段查看详细记录
三、使用手机APP查询
下载并安装”广电管家”APP：
- 应用商店搜索下载最新版本
- 注册/登录后绑定宽带账号
- 首页点击”流量明细”查看实时数据
四、拨打客服热线查询
拨打广电客服热线96123：
- 接通后按语音提示选择”用量查询”
- 提供账号信息完成身份核验
- 接收短信或语音播报查询结果
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 流量数据可能存在2小时延迟
- 套餐外流量会单独标注
- 异常数据可申请人工复核
通过以上多种渠道均可便捷查询广电宽带使用记录，建议用户定期查看流量使用情况，避免超额扣费。遇到技术问题时，及时联系客服处理。
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