方法一：官网查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心输入注册手机号和验证码后：
- 点击「我的账户」查看宽带账号
- 进入「套餐服务」查看剩余流量和有效期
- 通过「消费记录」查询历史账单
方法二：客服电话查询
拨打全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份证号验证身份
方法三：线下营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅办理时需注意：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 账户查询 | 09:00-18:00 |
| 套餐变更 | 09:00-17:30 |
短信查询套餐
发送指定指令到10659888：
- 编辑短信「CXTC」查询套餐余量
- 发送「CXXT」获取详细资费说明
邮件查询记录
通过绑定邮箱可获取电子账单：
- 登录官网账户设置
- 添加常用电子邮箱
- 勾选「月度账单自动推送」
通过多渠道查询方式，用户可灵活选择线上/线下途径获取宽带信息。建议定期核对套餐使用情况，及时办理续费或升级业务，保留电子账单作为服务凭证。
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