一、通过合同资料查询
办理广电宽带时签署的纸质合同通常包含重要信息：
- 查找合同首页的客户信息栏
- 核对”宽带账号”字段（通常为8-12位数字）
- 查看”初始密码”或”服务密码”条目
建议将合同文件存放在固定位置，避免信息泄露。
二、登录广电营业厅查询
已绑定手机号的用户可通过线上渠道获取：
- 访问广电网络官方网站
- 点击”用户登录”选择”宽带用户”
- 使用短信验证码登录系统
- 在个人中心查看账号信息
三、拨打客服热线获取
拨打广电全国统一服务热线：
- 准备身份证号码和安装地址
- 根据语音提示选择人工服务
- 通过身份验证后获取账户信息
热线服务时间为每日8:00-22:00。
四、现场办理网点查询
携带有效证件前往营业网点：
- 通过官网查询最近服务网点
- 出示开户人身份证原件
- 填写《账户信息查询申请表》
建议提前预约避免排队等候。
通过合同文件、线上渠道、客服热线和实体网点四种方式均可获取广电宽带账号及密码，建议优先使用线上自助服务。妥善保管账户信息，定期修改密码可提升网络安全。
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