一、通过合同或开户单查询
办理广电宽带时，用户通常会收到纸质或电子版合同及开户单。账号和密码通常标注在以下位置：
- 合同首页的“用户信息”栏
- 开户单右上角的客户编号及初始密码
- 附带的安装确认单（由工程师签字）
二、拨打客服热线获取
若无法找到纸质资料，可拨打广电全国客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 选择语音菜单中的“宽带服务”选项
- 提供开户人身份证号及注册地址
- 通过短信验证后获取账号密码
三、前往营业厅办理查询
携带本人身份证原件至就近广电营业厅，工作人员将通过系统核实身份后提供账号信息，并支持密码重置服务。
四、使用自助查询平台
登录广电宽带官网自助服务平台：
- 点击“忘记账号/密码”按钮
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 通过短信链接查看账户信息
五、重置账号密码的流程
若需修改密码，可通过以下方式完成：
- 官网登录后进入“账户安全”页面操作
- 拨打客服热线进行语音重置
- 使用广电宽带APP扫码验证修改
建议用户妥善保管宽带账号信息，首次使用后及时修改初始密码。若多次尝试失败，可联系客服冻结账户以避免盗用风险。
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