一、准备查询所需材料
在开始查询广电宽带账号及密码前，需准备以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件（如身份证或护照）
- 宽带安装地址的合同编号或账单信息
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、通过官网查询账号
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“用户中心”并选择“账号管理”。
- 输入绑定的手机号或身份证号进行身份验证。
- 验证成功后，系统将显示宽带账号信息。
三、通过客服获取密码
若忘记密码，可通过客服重置：
- 拨打广电客服热线（如96123），根据语音提示转接人工服务。
- 提供身份证号和安装地址信息进行核验。
- 客服将发送临时密码至绑定手机号，登录后可自行修改。
四、使用营业厅自助服务
携带身份证前往广电营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询账号及密码。
- 或向工作人员提供证件，由人工协助打印凭证。
五、常见问题与注意事项
查询时需注意：
- 密码重置后需在24小时内修改。
- 非绑定手机号无法接收验证信息。
- 合同到期用户需先续费再查询账号。
通过以上方法可快速查询广电宽带账号及密码。建议用户妥善保管账号信息，避免泄露。若操作中遇到问题，及时联系客服或前往营业厅处理。
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