一、查询账号密码方法
广电宽带用户可通过以下方式查询账号信息：
- 查看初次办理业务时的纸质协议单据
- 在路由器背面标签查找默认账号
- 登录广电网上营业厅查询账户信息
二、忘记登录信息步骤
若忘记宽带账号密码，建议按以下流程操作：
- 访问广电宽带官方网站
- 点击”忘记密码”入口
- 输入注册时绑定的手机号码
- 通过短信验证码重置密码
三、联系客服验证流程
致电客服热线96123时需准备：
- 开户人身份证号码
- 最近三个月缴费凭证
- 宽带安装地址信息
四、在线找回功能使用
广电APP提供自助找回服务：
- 打开广电掌上营业厅APP
- 进入”账号安全”功能模块
- 选择”密码重置”选项
- 完成人脸识别验证
五、密码安全注意事项
建议用户定期更新密码并注意：
- 避免使用简单数字组合
- 不要与WiFi密码重复
- 建议每季度修改一次密码
通过官方渠道进行账号密码管理可最大限度保障信息安全，建议用户妥善保存重要凭证并开启二次验证功能。如遇复杂情况，应及时联系属地营业厅处理。
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