查询前的必要准备
在查询广电宽带账号密码前，请确保已准备好以下信息：
- 开户人身份证原件或复印件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 最近一次缴费凭证（可选）
- 办理宽带时的联系电话
通过客服电话查询
拨打广电网络官方客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供开户人姓名和身份证号
- 验证安装地址信息
- 通过短信接收账号密码
查看宽带安装合同
在初始办理宽带时签订的纸质合同中：
- 查看第二页「用户信息」栏目
- 注意标注为「宽带账号」的12位数字
- 初始密码一般为开户手机号后6位
使用在线服务平台
登录广电宽带官方网站后：
- 点击「忘记密码」链接
- 输入绑定的手机号码
- 接收短信验证码
- 设置新密码
密码重置流程
当需要强制重置密码时：
- 身份证正反面照片
- 近期缴费记录截图
- 手持身份证半身照
通过以上任一方式均可有效查询或重置广电宽带账号密码，建议用户首次查询成功后及时修改初始密码并妥善保存。定期更新密码可提升账户安全性，避免使用简单数字组合作为密码。
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