一、准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 广电宽带账号及密码
- 开户时登记的身份证原件
- 绑定的手机短信接收设备
二、官网查询步骤
通过广电网络官方网站查询的操作流程：
- 访问广电宽带用户服务中心
- 登录个人账号
- 进入”账户信息”页面
- 查看”联系方式”栏目
三、客服热线查询
拨打广电客服热线96023：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入人工服务
- 提供身份证信息验证
- 获取绑定手机号
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证验证
- 选择”账户信息查询”功能
- 打印账户信息凭证
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
通过以上四种渠道均可查询绑定手机号，建议优先使用官网自助查询。若遇信息不符，请及时联系客服更新资料以保证账户安全。
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