方法一：查看开户合同
在办理广电宽带业务时，用户会收到纸质或电子版的开户合同，账号信息通常标注在合同首页显眼位置。
- 合同编号下方
- 用户信息栏右侧
- 服务协议附件表格
方法二：在线查询
登录广电宽带官方网站进行账号查询：
- 访问官网并登录用户中心
- 进入「我的账户」页面
- 在个人信息模块查看宽带账号
方法三：客服电话查询
拨打广电客服热线（如96123）通过语音提示操作：
- 按「1」键选择宽带服务
- 按「3」键转人工服务
- 提供身份证号验证身份
方法四：营业厅查询
携带有效身份证件前往当地营业厅，在自助终端机或服务窗口查询账号信息。
注意事项
查询时需注意：
- 电子合同建议保存云端备份
- 客服服务时间为8:00-22:00
- 营业厅查询需本人办理
通过合同文件、在线系统、客服热线或实体网点均可有效查询广电宽带账号，建议优先使用电子合同和在线查询方式以提高效率。
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