一、查看宽带安装合同
在办理宽带业务时签订的纸质合同首页，通常会明确标注客户账号信息。建议优先检查以下文件：
- 宽带业务受理单
- 服务协议附件
- 初装费收据凭证
二、官网账户管理中心
登录广电网络官方网站，通过以下步骤查询账号：
- 访问www.example.com（请替换实际网址）
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”忘记账号”功能
- 输入注册时预留的手机号码
三、手机APP查询入口
已安装”广电宽带管家”APP的用户，可通过以下路径查看：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入”我的账户”模块
- 在个人信息页查看完整账号
四、拨打客服热线查询
拨打全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 准备身份证号码
- 提供装机地址信息
- 接收短信验证码确认
五、营业厅现场办理
携带以下材料前往当地营业厅：
- 身份证原件
- 近期缴费凭证
- 设备序列号（光猫底部）
通过以上五种途径均可有效查询广电宽带账号，建议用户优先使用线上自助服务。如遇特殊情况，可持有效证件到营业厅办理账号核实业务，工作人员将提供专业的技术支持和服务保障。
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