查询方式概览
广电宽带用户可通过两种主要途径查询账号信息：线上自助服务和线下营业厅办理。建议优先使用官方APP或小程序进行快速查询。
所需身份材料
验证身份需提供以下至少两项资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明
- 最近一期缴费凭证
- 绑定的手机号码验证
线上查询步骤
- 登录广电网络官方APP
- 进入”我的账户”页面
- 选择”宽带服务”选项
- 完成人脸识别验证
- 查看账号信息面板
线下办理流程
携带身份证原件至广电营业厅，在自助服务机扫描证件后，联系工作人员打印账号信息回执单。
注意事项
委托他人办理需提供授权委托书和代办人身份证，未成年人账户需监护人陪同办理。查询记录将保留在系统日志中。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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