官网查询步骤
登录广电宽带官方网站，在用户中心按以下流程操作：
- 点击首页右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”账户概览”查看余额
手机APP查询
下载官方APP后可通过以下方式查询：
- 打开APP后点击”我的账户”
- 在账户信息页查看实时余额
- 设置余额不足提醒功能
客服电话查询
拨打广电客服热线96066，根据语音提示：
- 选择”账户查询”服务
- 输入身份证号验证
- 听取语音播报余额
营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 通过柜台人工服务查询
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 确保网络连接正常
- 牢记账户密码
- 核对账单周期
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