一、服务升级内容与优势
本次唐山电信宽带移网服务升级包含网络带宽扩容、免费设备更换及全天候技术支持。用户可享受以下改进：
- 下行速率提升至300Mbps起
- 光猫设备免费升级为Wi-Fi6型号
- 移机等待周期缩短至24小时内
二、线上办理全流程说明
推荐使用唐山电信官方渠道办理：
- 登录”冀时办”APP，进入宽带服务专区
- 选择”移网服务升级”并填写现住址信息
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约安装时段（精确到2小时）
三、线下营业厅快速办理
全市23个营业厅开通快速通道：
| 网点 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 路南旗舰厅 | 新华道198号 | 8:30-18:30 |
| 高新智慧厅 | 建设北路66号 | 9:00-19:00 |
四、所需材料清单
- 机主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 新装机地址房产证明（租赁需附加合同）
五、常见问题解答
Q：移网是否影响原有套餐？
A：原套餐权益保持不变，升级后新增5GB流量赠送。
Q：设备更换如何回收？
A：工程师上门时将同步回收旧设备，无需单独操作。
本次服务升级通过简化流程、增设线上通道、延长服务时间等方式，使宽带移网办理效率提升60%。建议优先选择线上渠道完成申请，节省办理时间。
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