一、准备查询材料
查询广电宽带账户名前，请确保准备好以下材料：
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 宽带合同编号或缴费单据
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、在线查询步骤
通过官方网站查询的操作流程：
- 访问广电宽带官网，登录个人中心
- 进入「账户管理」-「基本信息」页面
- 在账户详情中查看注册姓名
- 若遗忘密码，可通过短信验证重置
三、电话客服查询
拨打官方客服热线96966：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和安装地址验证身份
- 客服人员将告知账户注册名称
四、线下营业厅查询
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 设备终端序列号（光猫底部可查）
五、常见问题解答
Q：非本人如何查询？
需携带户主授权书及代办人身份证原件办理
Q：账户名显示不完整？
可能因系统字符限制，建议核对合同原件
通过线上、电话、线下三种渠道均可查询广电宽带账户名，建议优先使用官方网站自助查询。如遇身份验证问题，请及时联系客服人员协助处理，确保提供信息与注册时一致。
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