方法一：官网在线查询
登录广电宽带官方网站，进入「用户中心」页面，按以下步骤操作：
- 输入注册手机号/宽带账号和密码
- 点击「账户信息」查看余额及套餐详情
- 在「账单记录」中下载历史账单
方法二：广电宽带APP查询
下载安装官方APP后，可通过移动端实时查询：
- 打开APP并完成身份验证
- 首页展示剩余流量和到期时间
- 支持一键续费与套餐变更
方法三：拨打客服热线
拨打96655客服电话，根据语音提示：
- 按1键进入宽带业务查询
- 按3键转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
方法四：线下营业厅办理
携带有效证件至广电营业厅，通过自助终端或柜台：
- 扫描身份证获取账户信息
- 打印详细账单清单
- 现场办理余额充值
常见问题与注意事项
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账单异议需在30日内申诉
- 非工作时间建议使用自助渠道
通过以上多种方式，用户可根据自身需求选择最便捷的查询方式。建议优先使用线上渠道快速获取信息，复杂业务可结合线下服务完成。
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