一、查询方式概览
广电宽带用户可通过以下三种途径查询费用及客服信息：
- 官方网站在线查询系统
- 手机APP自助服务
- 人工客服电话咨询
二、在线查询步骤
通过广电官网查询费用的操作流程：
- 访问当地广电网络公司官网
- 登录个人账户（需注册绑定）
- 进入”费用明细”版块
- 查看当前账单及历史记录
三、客服电话查询
全国统一客服热线：
- 24小时服务热线：96123
- 企业专线：400-800-1234
四、常见问题汇总
高频咨询问题解决方案：
- 忘记登录密码可通过短信验证重置
- 账单争议可申请人工复核
- 电子发票可在官网下载
建议优先使用在线自助服务查询实时费用，遇到复杂问题时拨打官方客服电话获取专业支持，注意保管好个人账户信息以确保查询安全。
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