查询准备材料
开始查询前请准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 注册时绑定的手机号
- 最后一次缴费凭证（可选）
官网查询步骤
- 访问广电宽带官方网站
- 登录用户中心
- 进入”账单查询”页面
- 选择查询月份
- 查看费用明细和到期时间
手机APP查询
通过官方APP查询的注意事项：
- 确保APP为最新版本
- 在个人中心绑定宽带账号
- 账单页面可导出PDF凭证
客服电话查询
拨打96877客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 要求发送账单短信或邮件
营业厅查询
线下查询需携带：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 最近三个月缴费记录（可选）
总结建议
建议优先使用官方电子渠道查询，遇到账单异常时及时联系客服核对。到期前15日系统会发送短信提醒，请注意查收并按时续费避免断网。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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