一、基础身份证明材料
办理宽带退订需携带有效身份证件原件及复印件，包括：
- 个人用户：身份证/护照/驾照（任选其一）
- 企业用户：营业执照副本+法人身份证+经办人身份证
二、宽带业务相关凭证
需准备以下业务证明文件：
- 宽带安装时的原始协议合同
- 最近6个月的缴费凭证或电子回单
- 宽带账号认证信息（如忘记可现场查询）
三、设备退还要求
光猫、机顶盒等电信设备需完整归还，具体要求：
- 设备外观无严重损坏
- 配套电源线齐全
- 设备序列号与登记信息一致
四、费用结算材料
办理时需提供费用结清证明：
| 费用项目 | 证明方式 |
|---|---|
| 未出账费用 | 系统自动结算 |
| 违约金 | 现场计算确认 |
五、办理方式说明
可选择线下营业厅或线上视频核验两种方式：
- 线下办理：唐山建设路主营业厅支持快速通道
- 线上办理：通过中国电信APP预约视频核验
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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