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准备工作
开始查询前需准备以下物品：
- 广电宽带用户账号及密码
- 已连接广电宽带的电脑或手机
- 路由器背面标注的默认网关地址
建议提前确认宽带合同是否包含静态IP服务，动态IP用户无法通过此方式查询固定地址。
登录路由器管理界面
- 在浏览器地址栏输入默认网关（通常为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 输入路由器管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 进入”网络状态”或”WAN设置”页面
查找静态IP地址信息
在路由器管理界面中：
- 查看”WAN口状态”中的IP地址字段
- 检查”网络参数”-“WAN设置”页面的固定IP配置区域
- 若显示为”动态获取”，则需联系运营商开通静态IP服务
通过命令行工具查询
Windows系统操作步骤：
- 打开命令提示符（Win+R输入cmd）
- 输入
ipconfig查看默认网关 - 通过
tracert命令追踪外网地址
联系客服获取信息
拨打广电客服热线（如96011）时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 服务安装时的登记手机号
- 路由器MAC地址（可在设备背面查找）
常见问题解答
Q：查询到的IP地址不生效？
A：请检查路由器是否开启静态IP分配功能，建议重启光猫和路由器
Q：动态IP用户如何申请静态IP？
A：需携带身份证至当地营业厅办理商务宽带套餐
结论：
查询广电宽带静态IP地址需通过路由器管理界面或专业工具实现，建议普通用户优先联系客服获取准确信息。操作时注意保护个人信息安全，避免泄露路由器管理权限。
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