一、查询准备材料
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
二、官网查询步骤
通过广电局官方网站查询的流程：
- 访问广电局官方网站（www.example.com）
- 登录个人账户
- 进入”我的业务”页面
- 选择”费用明细”查询
三、营业厅现场咨询
携带相关材料到就近营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 自助查询终端机操作
- 柜台人工服务
- 业务宣传册取阅
四、客服电话查询
拨打广电局客服热线96123：
- 按语音提示选择宽带业务
- 输入身份证号码验证
- 选择费用查询功能
- 收听语音播报或要求发送短信
五、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 核对个人信息准确性
- 注意业务到期提醒
- 保留电子/纸质查询凭证
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