一、准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带开户时登记的有效身份证件
- 宽带服务合同或缴费凭证
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、查询方法
通过以下三种途径可查询宽带账号信息：
- 登录广电局官网客户服务中心，在「个人业务」板块查询
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带身份证原件到当地营业厅查询
三、重置密码
若需修改密码，请按以下流程操作：
- 官网用户中心选择「密码重置」功能
- 通过短信验证码完成身份验证
- 设置8-16位包含字母和数字的新密码
四、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 切勿向他人透露账号密码
- 定期修改登录密码
- 营业厅查询需本人办理
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