方法一：查看设备标签
多数广电网络设备会在机身背面或底部贴有信息标签，按以下步骤查找：
- 关闭设备电源并翻转至背面
- 寻找包含「宽带账号」「user」或「密码」字样的贴纸
- 核对包含12-16位数字/字母组合的信息
| 设备型号 | 标签位置 |
|---|---|
| HG680-KA | 底部凹槽内 |
| EC6108V9 | 右侧散热孔旁 |
方法二：通过遥控器查询
使用机顶盒配套遥控器操作：
- 按「设置」键进入系统菜单
- 选择「网络设置」→「宽带信息」
- 输入设备管理密码（默认0000或1234）
方法三：联系客服获取
拨打广电网络服务热线时需准备：
- 身份证号码
- 开户人姓名
- 设备MAC地址
方法四：官网/APP查询
登录广电网络官方渠道：
- 访问属地广电官方网站
- 在用户中心绑定设备
- 通过短信验证查看账户信息
重置密码流程
密码遗忘时的处理方式：
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过客服电话语音验证
- 等待技术人员上门重置
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