一、通过官方网站查询
登录广电电视宽带官网，进入“用户中心”页面，输入账号和密码后，即可查看当前余额、套餐详情及使用状态。步骤如下：
- 访问官网（例如：www.gdwl.com）；
- 点击“个人业务”或“用户登录”；
- 输入注册手机号/宽带账号及密码；
- 在“账户信息”栏目查看余额及使用情况。
二、使用广电宽带手机APP
下载并安装官方APP（如“广电慧家”），登录后可通过以下步骤查询：
- 打开APP首页，点击“我的账户”；
- 选择“余额查询”或“套餐余量”；
- 支持实时刷新数据，还可设置余额不足提醒。
三、拨打客服热线
拨打广电电视宽带客服电话（如96023），根据语音提示操作：
- 按“1”键选择“余额查询”；
- 输入宽带账号或绑定手机号；
- 系统自动播报当前余额及到期时间。
四、线下营业厅查询
携带身份证或宽带账号至就近营业厅，工作人员将协助打印账单或通过终端设备展示实时使用状态。
五、常见问题与注意事项
若查询失败，请检查：
- 网络连接是否正常；
- 账号密码是否正确；
- 是否已绑定手机号或邮箱。
| 方式 | 时效性 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 官网 | 实时 | 账号密码 |
| APP | 实时 | 手机验证码 |
| 客服电话 | 实时 | 账号信息 |
通过以上多种方式，用户可快速掌握广电电视宽带的余额及使用状态。推荐优先使用官网或APP查询，若遇问题可联系客服或前往线下网点解决。
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