通过官方网站查询
登录广电网络官网（www.example.com），在个人中心输入账号密码，进入”账户详情”页面即可查看实时余额。
- 访问广电网络官方网站
- 点击右上角”用户登录”
- 输入宽带账号和密码
- 进入”账户信息”页面查看余额
使用手机APP查询
下载安装”广电网络服务”官方APP，绑定宽带账号后即可在首页查看余额信息。
- 支持Android和iOS系统
- 提供余额不足提醒功能
- 可查询历史账单记录
拨打客服电话查询
拨打广电网络24小时客服热线96123，根据语音提示选择”余额查询”服务，系统将自动播报当前余额。
线下营业厅查询
携带身份证件前往最近的广电网络营业厅，在自助终端或人工窗口均可查询账户余额。
短信查询方式
编辑短信”YE#宽带账号”发送至10659888，系统将自动回复当前账户余额信息。
注意事项
查询时需确保网络连接正常，账号密码输入正确。如遇系统异常，建议尝试多种查询方式或联系客服人员。
广电网络提供线上线下多种余额查询渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP或网站进行自助查询，享受24小时即时服务。
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