一、查询方式概览
广电网络宽带用户可通过以下4种方式查询套餐详情及剩余时长：
- 官方网站用户中心
- 官方手机应用程序
- 24小时客服热线
- 线下营业厅查询
二、官网在线查询
登录广电网络官网（www.example.com），在用户中心输入宽带账号和密码后：
- 点击「套餐详情」查看当前套餐
- 在「账户信息」查看剩余时长
- 支持下载电子版账单
三、手机APP查询
安装「广电管家」APP后，通过以下步骤查询：
- 完成实名认证登录
- 进入「宽带服务」模块
- 选择「套餐余量」查看信息
四、客服热线查询
拨打官方客服热线96123，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询套餐余量
- 人工服务按0转接
五、营业厅现场查询
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工窗口：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 出示身份证核验信息
- 打印明细单或咨询专员
六、套餐信息解读
查询结果中的关键信息包括：
- 套餐生效/到期时间
- 已用/剩余流量数据
- 带宽速率标准
- 续约优惠提示
广电网络提供线上线下多渠道查询服务，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议定期查询套餐余量，避免因欠费导致服务中断，同时关注官网公布的优惠续约政策。
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