查询准备工作
在查询前请准备好以下信息：
- 宽带账号或客户编号
- 开户时登记的身份证明
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
官网在线查询
访问广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 登录个人中心
- 选择「账户管理」-「费用查询」
- 查看「当前账单状态」
手机APP查询
使用广电网络官方APP查询：
- 打开APP并完成登录
- 点击首页「账单查询」入口
- 查看费用明细及到期提醒
客服电话查询
拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证后查询
营业厅现场查询
携带身份证件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向工作人员索取账单明细
- 支持打印纸质缴费凭证
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