一、查询方式概览
- 官方网站在线查询
- 客服热线人工查询
- 实体营业厅现场查询
二、通过官方网站查询
登录广电网络官网（示例网址：www.gdwl.com）按以下步骤操作：
- 点击导航栏”用户中心”
- 选择”宽带业务查询”
- 输入账号及验证码登录
- 在账单详情页查看欠费状态
三、拨打客服电话查询
拨打全国统一服务热线96123，根据语音提示：
- 按1选择”宽带业务”
- 按3选择”费用查询”
- 输入身份证号后四位验证
- 系统将播报当前账户状态
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至就近营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 提供宽带开户手机号
- 领取业务受理单核对信息
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 确保网络环境安全
- 核对官网域名真实性
- 线下办理避开业务高峰期
通过上述多渠道查询方式，用户可快速掌握宽带费用状态。建议优先使用官网自助查询，紧急情况下可拨打客服热线获取实时帮助。
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