官网查询入口
登录广电网络官方网站，在“服务支持”板块选择“安装地址查询”，输入以下信息：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带业务合同编号
- 预留手机号码
客服电话咨询
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入地址查询
- 向客服提供有效身份验证
线下营业厅查询
携带身份证原件至最近营业厅，工作人员将通过系统查询安装地址。建议提前准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 业务凭证 | 合同/缴费单据（可选） |
线上APP查询
通过“广电网络”官方APP查询：
- 登录个人中心
- 进入“我的业务”页面
- 选择“安装信息”查看详情
通过多渠道查询方式，用户可以灵活选择最适合的途径获取宽带安装地址信息。建议优先使用官方线上渠道以节省时间，特殊情况下可结合线下服务完成验证。
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