一、通过官网查询
登录广电网络官方网站，在首页找到「个人业务」入口，输入宽带账号和密码后：
- 点击「套餐详情」查看当前套餐内容
- 进入「账户余额」页面查看剩余金额
- 可下载电子版账单作为凭证
二、使用手机APP查询
下载安装「广电网络服务」官方APP后：
- 注册/登录个人账户
- 在首页选择「宽带服务」模块
- 点击「套餐信息」查看详情
- 通过「实时查询」功能获取余额
三、拨打客服电话
拨打广电网络客服热线96655，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入自助查询
- 输入宽带账号+#号键确认
- 收听语音播报的套餐及余额信息
四、线下营业厅查询
携带本人身份证件前往营业厅：
- 通过自助终端机查询信息
- 柜台办理查询业务
- 打印纸质账单回执
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:00 |
五、注意事项
查询时需注意：
- 保管好账号密码信息
- 确认网络连接状态正常
- 线下查询需携带有效证件
- 账单更新可能存在延迟
通过官网、APP、电话、线下等多元化查询渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式获取广电网络宽带套餐信息及账户余额，建议定期查询确保网络服务正常使用。
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