在线查询方式
通过广电网络官方网站或微信公众号进行查询：
- 登录广电网络官网（www.example.com）
- 进入”个人中心”输入账号密码
- 在”缴费记录”栏目查看历史账单
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅办理：
- 实体营业厅地址查询：拨打96123客服热线
- 需提供宽带开户人身份证原件
- 可打印12个月内缴费凭证
APP缴费记录查询步骤
使用”广电管家”移动端应用操作流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号并完成实名认证
- 在”服务-账单查询”中查看明细
常见问题说明
查询过程中可能遇到的问题及解决方案：
- 账单显示延迟：缴费后需等待1-2个工作日
- 账号遗忘：可通过绑定手机号找回
- 电子凭证下载：支持PDF格式存档
注意事项
建议用户定期保存缴费记录，办理业务变更或套餐续费时需提供最近3期缴费凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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