一、准备查询所需信息
- 开户人身份证原件或复印件
- 宽带安装时签订的合同文件
- 近期缴费账单（如有）
二、通过官方网站查询
登录广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录用户中心
- 在”我的账户”页面选择”宽带服务”
- 点击”账号信息”查看完整宽带账号
三、拨打客服电话查询
拨打广电网络客服热线（如96123），根据语音提示：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 向客服人员申请查询宽带账号
四、前往营业厅办理查询
携带有效身份证件至就近营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 柜台工作人员协助查询
五、通过账单或合同查找
检查以下文件中的账号信息：
- 纸质/电子版缴费账单
- 宽带安装协议合同
- 初装时的用户回执单
六、注意事项
查询时需注意：
- 非开户人需持授权委托书
- 账号信息涉及隐私请妥善保管
- 定期修改账户密码保障安全
结论：通过以上多种渠道均可查询广电网络宽带账号，推荐优先使用官网或客服电话进行远程查询。如遇特殊情况，建议携带证件至营业厅办理。
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