一、登录官方网站查询
打开广电网络官网，点击“用户中心”入口，输入注册手机号及密码登录。在“我的账户”页面可查看以下信息：
- 当前套餐内容与有效期
- 账户余额及缴费记录
- 宽带使用流量详情
二、通过手机APP查询
下载并安装“广电慧家”官方APP，完成账号绑定后：
- 打开APP首页点击“宽带服务”
- 选择“账户信息”模块
- 支持实时查看剩余流量和到期提醒
三、拨打客服热线查询
拨打广电网络24小时客服热线96966，根据语音提示：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“3”转接人工服务
- 提供身份证号或账户编号核验身份
四、营业厅现场查询
携带本人身份证原件至就近营业厅，通过自助终端或柜台工作人员可获取：
- 纸质版账户详单
- 历史账单打印服务
- 套餐变更咨询
五、注意事项与常见问题
若查询遇到问题，请检查：
- 确保网络连接正常
- 确认账号密码输入正确
- 人工服务时段为每日8:00-22:00
| 方式 | 时效性 | 需准备材料 |
|---|---|---|
| 官网 | 实时 | 账号密码 |
| APP | 实时 | 已绑定手机 |
| 营业厅 | 1小时 | 身份证原件 |
结论：通过官网、APP、电话或线下营业厅均可查询广电宽带账户信息，建议优先使用在线渠道获取实时数据，涉及隐私操作时需严格核验身份。
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