一、查询方法总览
- 官方网站查询
- 电话自助查询
- 线下营业厅查询
二、官网查询步骤
登录中国电信商丘分公司官网（www.xxx.com），按以下步骤操作：
- 首页点击”宽带服务”导航
- 选择”业务咨询”子栏目
- 在地区选择器中定位”商丘”
- 查看页面公示的服务热线
三、电话自助查询
拨打中国电信统一客服热线：
- 全国服务热线：10000
- 商丘专线：0370-XXXXXXX
接通后根据语音提示选择”宽带业务咨询”，系统将自动播报最新联系方式。
四、营业厅查询
前往就近的电信营业厅时请注意：
- 携带有效身份证件
- 工作日营业时间：8:30-17:30
- 推荐提前通过官网查询营业厅地址
五、常见问题说明
用户常遇到以下问题：
- 夜间服务电话与日间不同
- 故障报修需转接人工服务
- 企业用户有专属服务通道
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