服务对象要求
申请免费移机服务需满足以下身份条件：
- 机主本人持有效身份证件办理
- 企业用户需提供营业执照副本
- 无欠费及违约记录
设备完好性条件
移机时需确保设备符合标准：
- 光猫设备外观无破损
- 光纤接口无物理损伤
- 设备序列号与系统登记一致
套餐协议限制
以下情况可能影响免费资格：
- 合约期未满的优惠套餐
- 参加存费送机活动未到期
- 特殊政企协议用户
区域覆盖范围
新地址需满足电信网络覆盖要求：
| 区域类型 | 覆盖标准 |
|---|---|
| 城区 | 全光网覆盖 |
| 乡镇 | 主干道500米内 |
办理流程说明
标准办理步骤：
- 拨打10000号预约登记
- 等待工程师现场勘测
- 确认新址布线方案
- 完成设备迁移调试
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