一、通过官网查询客服电话
登录张掖广电宽带官方网站，在首页底部或“联系我们”板块查找客服电话。步骤如下：
- 访问张掖广电宽带官网（建议通过搜索引擎查找正确网址）
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击“客户服务”或“联系我们”栏目
二、拨打广电统一服务热线
全国广电网络统一客服电话为96196，拨打后根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键转接人工服务
- 提供所在区号（张掖为0936）快速接入本地服务
三、线下营业厅咨询
张掖市广电宽带营业厅分布如下：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 甘州区 | 东大街广电大厦1楼 |
| 临泽县 | 八一路文化广场西侧 |
四、社交媒体平台查询
关注“甘肃广电网络”微信公众号，通过在线客服功能获取联系方式：
- 发送“人工客服”触发对话
- 回复数字6获取联系方式
- 使用留言功能获取回拨服务
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 服务时间：每日8:30-20:30（节假日可能有调整）
- 准备宽带账号或身份证信息以便核验
- 警惕非官方渠道提供的电话号码
通过以上多种渠道均可快速获取张掖广电宽带客服电话，建议优先使用官方服务热线96196，结合线上查询方式可提高效率。遇到网络故障时，建议直接拨打客服电话并保留通话记录以便后续跟进。
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