一、故障确认步骤
在报修前请先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用无欠缴情况
二、官方联系方式
快速联系维修服务的方式：
- 7×24小时客服热线：10000
- 东兰本地维修专线：0778-7890123
- 企业客户服务专线：0778-7890456
三、在线报修流程
通过中国电信APP报修步骤：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 填写设备故障现象描述
- 上传故障指示灯照片
四、维修服务时段
常规维修响应时间安排：
- 工作日：8:30-18:00（当日响应）
- 节假日：9:00-17:00（次日响应）
五、注意事项
报修时需提前准备的信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 故障发生具体时间点
通过上述多渠道报修方式，用户可快速获得东兰电信专业技术支持。建议优先使用官方APP在线报修功能，实时跟踪维修进度，获取电子工单凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/28242.html
