一、查询前的准备工作
在查询成都广电宽带后缀服务前，需准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 用户身份证件（用于身份验证）
- 办理宽带时预留的联系方式
二、通过官网查询服务内容
访问成都广电网络官网，按以下步骤操作：
- 登录官网首页，点击“宽带服务”栏目
- 输入账号和密码进入用户中心
- 在“套餐详情”页面查看后缀服务说明
三、拨打客服热线咨询
拨打官方客服热线96123，根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务查询
- 提供账号信息完成人工验证
- 要求客服发送详细服务说明至注册邮箱
四、线下营业厅查询流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证获取排队号码
- 向工作人员说明查询需求
- 领取纸质版服务协议复印件
五、常见问题与解决方法
用户常遇到的问题及应对方案：
- 忘记账号：可通过注册手机号找回
- 服务内容不符：申请工单复核
- 套餐升级：官网提供在线变更入口
通过以上多种渠道，用户可全面了解成都广电宽带后缀包含的具体服务内容。建议优先使用官网或APP自助查询，若遇复杂问题可结合线下渠道解决。
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