登录官网查询
访问广电宽带官方网站，点击右上角「用户登录」按钮。输入您的宽带账号和密码后，在个人中心即可查看：
- 当前套餐名称
- 剩余流量/时长
- 账户余额信息
手机APP查询
下载安装「广电通」官方APP，完成身份验证后：
- 打开APP首页点击「宽带服务」
- 选择「账户信息」选项卡
- 滑动查看套餐详情
客服热线查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询账户信息
- 输入身份证号验证
营业厅查询
携带本人身份证原件，前往就近广电营业厅：
- 取号等待柜台服务
- 提供身份证件验证
- 获取纸质版账户详单
套餐变更方式
查询到当前套餐后，可通过以下方式变更：
- 官网「套餐升级」页面
- APP在线客服申请
- 营业厅办理变更
通过以上五种渠道均可查询广电宽带账户信息，建议优先使用线上渠道获取实时数据。如需办理业务变更，请提前确认套餐变更规则及生效时间。
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