一、注销前的准备材料
办理宽带电话注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 电信设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户申请”页面
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
商丘市区指定营业厅办理流程：
- 取号选择”销户业务”
- 提交设备进行检测
- 签署销户确认单
- 领取业务回执凭证
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q: 注销后多久生效？
A: 业务受理后3个工作日内完成系统注销
Q: 余额如何退还？
A: 账户余额将在30个工作日内原路退回
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