服务电话查询方式
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- 登录商丘电信官方网站查询
- 前往线下营业厅咨询
官网查询步骤
通过官网查询的具体操作流程：
- 访问商丘电信官网（www.xxx.com）
- 进入”客户服务-业务办理”栏目
- 在搜索框输入”宽带退费”获取专属服务通道
线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅时需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 9:00-17:30（周末轮休） |
常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- 退费申请处理周期：3-15个工作日
- 需准备材料：身份证+宽带开户凭证
- 节假日服务调整通知渠道：官方微信公众号
建议优先使用10000客服热线进行咨询，遇到复杂业务办理可选择线下直营网点，通过多渠道验证可确保获得最新官方信息。
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