办理条件
申请宽带移机服务需满足以下基本条件：
- 原地址宽带服务在正常使用状态
- 新地址位于广电网络覆盖范围内
- 移机前后地址属于同一行政区
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新地址房产证明或租赁合同
申请方式
用户可通过以下渠道提交移机申请：
- 广电营业厅现场办理
- 客服热线96023电话申请
- 微信公众号在线申请
办理流程
标准移机流程分为三个步骤：
- 提交申请并确认新地址网络资源
- 技术人员上门拆机并安装调试
- 新地址网络功能验收确认
时间周期
常规移机办理时间安排：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 |
| 上门安装 | 申请后3-5个工作日 |
| 整体周期 | 最长5个工作日 |
注意事项
移机期间需注意：
- 保持原设备完整可拆卸
- 提前确认新地址网络接口位置
- 移机期间可能产生短暂断网
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