一、办理前准备事项
办理宽带停用前需确认以下信息：
- 宽带账户的实名认证信息
- 当前合约到期情况
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用账单
二、线上停用申请步骤
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务变更」提交停用申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往自营营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、设备归还须知
需完整归还装机时领取的设备：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| IPTV机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 配套数量 |
五、费用结算说明
停用时需注意：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留最后账单凭证6个月
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