一、官方网站查询
二、手机应用查询
下载”中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 登录后点击”我的”-“帮助与客服”
- 选择”宽带业务”分类
- 通过智能助手或直接拨打页面显示的电话
三、客服热线查询
直接拨打全国统一服务热线：
- 基础服务：10000
- 故障报修：10001
- 企业专线：400-881-0000
四、营业厅查询
通过线下网点获取服务：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 商州中心营业厅 | 0914-232XXXX |
| 高新开发区营业厅 | 0914-298XXXX |
五、常见问题解答
- 非工作时间如何联系？可拨打24小时故障专线
- 电话占线时建议通过APP在线排队
- 宽带续费可直接通过语音菜单操作
通过多种渠道快速获取商州电信宽带服务支持，推荐优先使用官方APP或保存常用服务热线。遇到复杂问题时建议记录工单编号以便后续跟进。
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