故障概述
7月15日凌晨，华容县主干光缆因市政施工意外中断，导致城区及周边6个乡镇的移动宽带服务受影响。运营商已启动二级应急响应，派出3组抢修团队赶赴现场。
抢修时间线
- 06:30 接报故障并启动应急预案
- 07:15 技术人员抵达故障现场
- 08:40 确认断点位置并制定方案
- 10:00 开始光缆熔接作业
影响范围
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 城关镇 | 3200户 |
| 三封寺镇 | 850户 |
| 东山镇 | 620户 |
用户应对指南
- 保持光猫设备通电待机
- 优先使用手机数据网络
- 关注运营商官方公众号
最新进展
截至7月15日12时，已完成85%的光纤熔接工作。运营商预计当日16时前逐步恢复城区服务，偏远地区最迟次日8时全面修复。
本次故障属突发性外破事故，运营商正全力抢修并建立临时备用线路。建议用户通过10086热线或掌上营业厅提交故障报修，以便优先处理紧急需求。
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