服务宣传与实际差异
天津联通近期推出的「宽带免费加速服务」在广告中承诺提升50%网速，但用户签约后发现需满足特定设备要求：
- 仅支持指定型号光猫
- 必须开通IPTV增值业务
- 最低套餐消费198元/月
隐藏的附加条款
在服务协议第12条发现关键限制条款：
- 加速服务仅限每日20:00前生效
- 连续三个月流量超1TB自动降速
- 合约期延长至36个月
用户反馈案例
根据消费者投诉平台数据统计：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速未达承诺 | 42% |
| 强制绑定消费 | 33% |
| 解约违约金 | 25% |
法律合规性分析
根据《消费者权益保护法》第二十条规定：
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传
建议消费者办理前仔细核对协议细则，保留宣传材料作为证据，遇强制消费可向工信部投诉维权。
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